عکس | کدام خودروسازی به مشتریان خود وفادارترین است؟
تاریخ انتشار: ۱۵ مهر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۱۴۳۷۶۴
جی دی پاور نتیجه تحقیق مربوط به وفاداری مشتریان برندهای خودرویی در سال ۲۰۲۲ را منتشر کرد. در تحقیق امسال که چهارمین دوره محسوب میشود، تویوتا با کسب عنوان نخست در دو دسته، صدرنشین است. اما اگر بخواهیم دقیقتر باشیم، باید بگوییم فورد با اختلاف جزئی، بیشترین مشتریان وفادار را دارد. جالب آنکه در بازار شاسی بلندهای لوکس نیز لکسوس با اختلاف اندکی نسبت به بی ام و در جایگاه دوم قرار دارد و به نوعی می توان گفت که تویوتا با داشتن ۳ نماینده در میان ۱۰ مقام برتر، از بیشترین سهم بازار در میان مشتریان وفادار برخوردار است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
همانطور که قابل حدس است، در تحقیق میزان وفاداری برندهای خودرویی (Automotive Brand Loyalty Study) خریداران خودروهای نو زیر ذرهبین قرار میگیرند. در این تحقیق رفتار خریدار و اعتماد مجدد وی به یک برند خودروسازی ارزیابی میشود. به عبارت بهتر، در تحقیق مذکور کارشناسان به دنبال یافتن پاسخ برای این سوال هستند که آیا مشتریان دوباره به سراغ مدلی از همان برند قبلی میروند یا خیر.
محبوبیت تویوتا، یک امر قابل پیش بینیجی دی پاور برای رتبهبندی برندهای خودروساز، از دادههای رسمی مربوط به نمایندگیها استفاده میکند. طبق انتظار، مشتریان آمریکایی کماکان اعتماد بالایی به تویوتا دارند و در خرید بعدی خود نیز به سراغ محصولی از همین برند محبوب ژاپنی میروند. این شرکت در دو کلاس خودروهای سواری و شاسیبلندها با ترتیب با امتیاز ۶۲.۲ و ۶۳.۶ درصد وفادارترین مشتریان را دارد.
ارادت خاص مشتریان آمریکایی به ژرمنها!در بین برندهای لوکس، پورشه با ۵۷.۴ درصد بیشترین مشتریان وفادار را در بازار خودروهای سواری دارد. اما در بخش مدلهای شاسیبلند میزان وفاداری مشتریان در بین مالکان ب ام و بیشتر از بقیه است. این کمپانی آلمانی امتیاز ۵۸.۶ را در این بخش در اختیار دارد.
در بین این برندها، وفاداری مشتریان جنسیس و لکسس نیز بالاست. برند کرهای در دسته خودروهای سواری با امتیاز ۵۴.۶ درصد در رتبه دوم حضور دارد. لکسس نیز که زیرمجموعه تویوتا است، با کسب امتیاز ۵۶.۴ درصد در بین مدلهای شاسیبلند دومین برند محسوب میشود.
در بین برندهای غیرلوکس و در کلاس خودروهای سواری کیا با ۵۴.۱ درصد، پس از تویوتا در رتبه دوم قرار دارد. در کلاس شاسیبلندها هم سوبارو با ۶۲.۶ درصد دومین برند از نظر وفاداری مشتریان است.
فورد، فرمانروای بازار پیکاپهااما در دسته خودروهای پیکاپ فورد حاکم بلامنازع است و میزان وفاداری مشتریان آن به ۶۳.۸ درصد میرسد. همانطور که در بالا نیز اشاره کردیم، با این رقم، باید گفت مشتریان پیکاپهای فورد در بین تمامی گروهها وفادارترین هستند. البته باید به این نکته هم اشاره نمود که تویوتا در این دسته با امتیاز ۵۸.۷ درصد در جایگاه دوم حضور دارد.
تایسون یامینی (Tyson Jominy) معاون ارشد دپارتمان داده و تحلیل جی دی پاور میگوید برای حفظ وفاداری مشتریان، راههای مختلفی وجود دارد. اما نگاهی دقیقتر به لیست برندگان نشان میدهد فاکتورهایی مثل عرضه محصولات جدید، فرایندهای عالی متمرکز بر مشتری، افت کم قیمت و تولید خودروهای جذاب برای مشتریان بین همه آنها مشترک است.
۲۲۷۲۲۷
کد خبر 1681058منبع: خبرآنلاین
کلیدواژه: خودروسازان تویوتا بازار خودرو وفاداری مشتریان خودروهای سواری
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.khabaronline.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرآنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۱۴۳۷۶۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ثبت بیش از ۵۴۰ هزار تردد بین استانی در جنوب سیستان و بلوچستان
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جادهای جنوب سیستان و بلوچستان، شهرام مبارکی افزود: از ابتدای سال جاری تا کنون بیش از ۵۴۰ هزار تردد بین استانی صورت گرفته که نسبت به مدت مشابه پارسال، دو درصد افزایش یافته و بیشترین تردد بین استانی در ایام نوروز مربوط به روز نهم فروردین است.
وی ادامه داد: محورهای ایرانشهر به بمپور و بالعکس، نیکشهر به چابهار و بالعکس و راسک به چابهار به ترتیب پرتردد ترین محورهای جنوب استان در این مدت بوده است.
مدیرکل راهداری و حمل و نقل جادهای جنوب استان با اشاره به اینکه بیشترین مقصد خودروهای جنوب سیستان و بلوچستان به استانهای خراسان جنوبی، کرمان و خراسان رضوی بود، اضافه کرد: ۲۹ درصد خودروهای ورودی به جنوب استان به طور میانگین یک تا سه روز در جنوب استان ماندگاری داشتهاند.
کد خبر 6096871