2024-05-05@23:11:29 GMT
۶۵ نتیجه - (۰.۰۰۶ ثانیه)
جدیدترین‌های «وفاداری مشتریان»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
در عصر دیجیتالی امروز، جایی که گزینه‌های بی‌شماری برای مصرف‌کنندگان وجود دارد، داشتن یک باشگاه مشتریان می‌تواند تفاوت بزرگی در موفقیت طولانی مدت یک کسب و کار ایجاد کند. این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چرا باشگاه مشتریان برای هر کسب و کاری ضروری است و چگونه می‌توان یک باشگاه موفق را ایجاد کرد. تعریف باشگاه مشتریان باشگاه مشتریان یک برنامه بازاریابی است که به منظور ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان، از طریق ارائه پاداش‌ها، تخفیف‌ها، و مزایای ویژه برای اعضا طراحی شده است. این برنامه‌ها نه تنها به مشتریان انگیزه می‌دهند تا وفادار بمانند، بلکه داده‌های ارزشمندی را نیز در مورد ترجیحات و رفتار خرید آنها فراهم میکنند. اهمیت باشگاه مشتریان در استراتژی بازاریابی ایجاد یک باشگاه...
امتداد -در سومین و آخرین روز از برگزاری نهمین نمایشگاه تراکنش ایران، کارگاه معرفی سامانه «باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفاداری بانک سینا» برگزار شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در آخرین روز نمایشگاه تراکنش ایران، در ادامه برگزاری کارگاه‌های معرفی محصولات جدید در سالن غدیر مرکز آفرینش‌های کانون پرورش فکری، این بانک به معرفی سامانه باشگاه مشتریان که با هدف اجرای وفاداری و حفظ و نگهداشت مشتریان به بهره‌برداری رسیده است، پرداخت. بر اساس این گزارش، از عمده اهداف و دلایل راه‌اندازی باشگاه مشتریان بانک سینا، کسب دانش از مشتری، مدیریت هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات، افزایش حجم و نوع تراکنش‌های بانکی مشتریان، توسعه کانال‌های ارتباطی بانک با مشتریان، متوازن‌سازی تراکنش‌های مشتریان بر روی کانال‌های توزیع بانک...
چندین و چند سال است که برندهای مختلف و شرکتها و سازمان‌های تجاری برای افزایش مشتریان، افزایش فروش و ایجاد حس وفاداری در مشتریان خود از انواع هدایای تبلیغاتی استفاده میکنند. هدیه تبلیغاتی در واقع یک شیوه از برند سازی در روند حیات کسب و کار است، با سفارش هدیه‌های تبلیغاتی لاکچری، شما معرفی‌ای خلاق‌تر، خاص‌تر و جدیدتر خواهید داشت. شناخت هدایای تبلیغاتی خاص مناسب یکی از اقدامات زیرکانه، مهم و تاثیرگذار برای وفادار ساختن افراد به اهداف و مقاصد والای شرکت است. ایجاد حس وفاداری در مشتریان با هدایای تبلیغاتی در واقع روشی کارآمد و موثر است برای این که شما در ذهن یک مشتری باقی بمانید و به‌طور مستمر نیاز مشتری را برطرف کنید. در ادامه می‌خواهیم در...
به گزارش تابناک به نقل از دانشجو، نشریه «رکورد» پرتغال در چاپ امروز در گزارشی به موضع مهدی طارمی ستاره ایرانی پورتو در قبال پیشنهادهای رسیده از سوی باشگاه‌های تاتنهام و اینتر پرداخت. طبق اعلام نشریه معتبر پرتغالی طارمی متعهد و پایبند به پورتو است و به نظر نمی‌رسد اژد‌ها را به مقصد تیم جدیدی ترک کند. سرخیو کونسیسائو سرمربی تیم با خیال راحت در تمرینات روی طارمی تمرکز کرده و ستاره ایرانی نه تنها در بازی فردا سوپر کاپ بلکه در بازی ابتدای فصل هم در ترکیب پورتو حضور خواهد داشت.موضع طارمی وفاداری به پورتو است. از طرفی مدیران باشگاه پورتو هم موضع خود را در قبال مشتریان طارمی اعلام کرد و آغاز مذاکره با رقم ۳۰ میلیون...
به گزارش خبرنگار «تابناک» یکی از موضوعاتی که امروزه در حوزه بانکداری مورد توجه بوده بحث راه اندازی باشگاه مشتریان است که هدف از راه اندازی افزایش وفاداری مشتریان موجود است و این کار را از طریق دادن پاداش و قدردانی از آنها انجام می دهد. باشگاه های مشتریان بر پایه دادن پاداش به مشتریان از طریق استراتژی های بازارایابی ساختاریافته و به منظور تعامل مداوم با آنها هستند. در باشگاه های مشتریان معمولا هرچه بیشتر مشتریان خرید کنند، پاداش بیشتری دریافت می کنند. با اجرای درست باشگاه وفاداری مشتریان، آنها احساس خوبی از خرید محصولات شما پیدا می کنند و این موضوع به شما مزیت رقابتی در میان رقبا میدهد.می توان به این نکته کلیدی اشاره کرد و گفت؛...
امتداد - شرکت آرمان وفاداری آریا "آوا" وابسته به بانک ایران زمین طی قراردادی با بانک سینا باشگاه مشتریان این بانک را از پیاده‌سازی گرفته تا پشتیبانی راه اندازی کرد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، طی این قرارداد شرکت آرمان وفاداری آریا کلیه ملزومات مربوط به محصول باشگاه مشتریان را در اختیار بانک سینا قرار داده است. بانک سینا براساس چشم اندازی که برای باشگاه مشتریان خود در نظر دارد نه تنها تصمیم به بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری مشتریان به بانک دارد، بلکه با دریافت سرویس‌هایی که در این باشگاه در نظر گرفته شده با بازاریابی و جذب مشتریان ارزشمند در نظام بانکی، قصد دارد مسیر جدیدی را در ارایه سرویس‌های باشگاه...
به گزارش خبرنگار خبرگزاری علم و فناوری آنا، وفاداری مشتری و حفظ آن برای توسعه کسب‌وکار یک هدف بزرگ محسوب می‌شود؛ بنابراین چیستی و اهمیت آن مهم است. مشتریان وفادار عادت دارند در تمام طول عمر خود با برندهای منتخب و مطمئن تجارت کنند، حتی اگر سایر برندها، محصولات مشابه را با قیمت تخفیفی ارائه کنند.وفاداری مشتری برای یک شرکت مزیت‌های بساری به همراه دارد و برخی از آنها عبارتند از: ۱. ارجاعات تجاری از مشتریان خوشحال و وفادار ۲. بازخورد مثبت مشتری در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی و دیگر راه‌ها ۳. بینش درباره رفتار خرید مشتری ۴. بازاریابی هدفمندتر برای مشتریان فعلی و درک بهتر نیازهای مشتریایجاد وفاداری مشتری مستلزم درک چندین حوزه کلیدی است که می‌تواند به اطمینان آنها...
نمایشگاه بین المللی تهران، میزبان دوره نمایشگاه بین المللی گردشگری بود. تعداد بسیاری از بزرگان صنعت گردشگری در این نمایشگاه حضور پیدا کردند. الیاد گشت یکی از بازیگران اصلی صنعت گردشگری کشور به حساب می آید. نمایشگاه بین المللی تهران، میزبان دوره نمایشگاه بین المللی گردشگری بود. تعداد بسیاری از بزرگان صنعت گردشگری در این نمایشگاه حضور پیدا کردند. الیاد گشت یکی از بازیگران اصلی صنعت گردشگری کشور به حساب می آید. در حاشیه نمایشگاه، فرصتی دست داد و با مدیرعامل این مجموعه به گفتگو نشستیم. رضا آقاخان، مدیر عامل الیاد گشت اظهار داشت: الیاد گشت بیش از ۱۰سال قبل شروع به فعالیت کرد. در حوزه فروش بلیط ، تور ، ویزا و کلیه خدمات گردشگری فعالیت داریم....
به گزارش خبرنگار «تابناک» یکی از معیار‌هایی که در رابطه با حفظ مشتری در بانک‌ها بسیار حائز اهمیت است موضوع بازاریابی رابطه‌مند بروفاداری مشتریان است که بانک‌ها تلاش میکنند با استفاده از روش‌ها و برگزاری کلاس‌ها آموزشی براین مهم دست پیدا کنند. براساس این گزارش بانک‌ها بایستی برای بهبود وفاداری مشتریان خود بدنبال استراتژیهای گوناگون مدیریتی باشند. از دیدگاه اغلب محققان و افراد اجرایی، مهمترین نتیجه بکارگیری بازاریابی رابطه‌مند در بانک‌ها همانند سایر بخش‌های خدماتی وفادارسازی مشتریان بوده و این پیامدی است که مورد توجه متخصصان بازاریابی بانک‌ها بوده است. می‌توان به این نکته کلیدی اشاره کرد و افزود: بازاریابی رابطه‌مند رویکردی بلند مدت دارد که هدف اصلی آن ارائه ارزش در بلند مدت به مشتری است و معیار موفقیت...
به گزارش تابنناک، دیجیاتو نوشت: جی دی پاور نتیجه تحقیق مربوط به وفاداری مشتریان برندهای خودرویی در سال ۲۰۲۲ را منتشر کرد. در تحقیق امسال که چهارمین دوره محسوب می‌شود، تویوتا با کسب عنوان نخست در دو دسته، صدرنشین است. اما اگر بخواهیم دقیق‌تر باشیم، باید بگوییم فورد با اختلاف جزئی، بیشترین مشتریان وفادار را دارد. جالب آنکه در بازار شاسی بلندهای لوکس نیز لکسوس با اختلاف اندکی نسبت به بی ام و در جایگاه دوم قرار دارد و به نوعی می توان گفت که تویوتا با داشتن ۳ نماینده در میان ۱۰ مقام برتر، از بیشترین سهم بازار در میان مشتریان وفادار برخوردار است. مقام بعدی به گروه کیا و هیوندای مربوط می شود که با دو نماینده...
نویسنده کریستینا زیلیانی، مارکو ایووا مترجم رضا سمیع‌زاده، شهلا زندی ناشر چاپ و نشر بازرگانی تعداد صفحات ۲۷۴ دسته بندی پرفروش‌ها تاریخ انتشار ۱۴۰۰ شابک قیمت ۹۸۰۰۰ تومان زبان فارسی خرید کتاب کد خبر 1654291
بیمه تعاون در راستای سیاست‌های ترویج علم در صنعت بیمه، اقدام به انتشار دستاوردهای پژوهشی متخصصان آکادمیک کرده است. این شرکت نظر به اهمیت بهره مندی علم کاربردی، در هشتمین بررسی، مقاله «مهارتهای بازاریابی بر وفاداری مشتریان» نوشته «حسن یاری پور»، همکار شعبه غرب بیمه تعاون را مورد بازخوانی قرار داده است.یاری پور در این مقاله مطرح میکند که «امروزه بیشتر شرکت‌های بیمه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت‌های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را در راس برنامه‌های خویش قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای افزایش تداوم سودآوری آنهاست. شرکت‌های بیمه به منظور اطمینان از تداوم یافتن روابط با مشتریان، در پی طراحی و اجرای استراتژی‌هایی هستند که به...
امتداد - بیمه تعاون در راستای سیاست های ترویج علم در صنعت بیمه، اقدام به انتشار دستاوردهای پژوهشی متخصصان آکادمیک کرده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، این شرکت نظر به اهمیت بهره مندی علم کاربردی، در هشتمین بررسی، مقاله «مهارتهای بازاریابی بر وفاداری مشتریان» نوشته «حسن یاری پور»، همکار شعبه غرب بیمه تعاون را مورد بازخوانی قرار داده است. یاری پور در این مقاله مطرح می کند که «امروزه بیشتر شرکت های بیمه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را در راس برنامه های خویش قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای افزایش تداوم سودآوری آنهاست. شرکت های...
مدیریت نگهداشت مشتری چیست؟ چگونگی محاسبه نرخ نگهداشت مشتری دلایلی برای این که چرا حفظ مشتری برای رشد و موفقیت شرکت حیاتی است؟ نرخ حفظ مشتری بر اساس صنعت جمع‌بندی: مدیریت نگهداشت مشتری چیست؟ مدیریت نگهداشت مشتری فرآیند حفظ روابط با مشتریان فعلی است تا آنها را مدت‌ها پس از خرید محصول یا خدمات راضی نگه دارد. با انجام این کار، این مشتریان را تشویق می‌کنید که به کسب و کار شما وفادار بمانند. نگهداشت مشتری به معنی توانایی یک شرکت برای حفظ مشتریان خود در طول زمان بوده که یک شاخص نسبی تلقی می‌شود، بدین ترتیب که تعداد نسبی مشتریان را در پایان یک دوره زمانی مشخص، اندازه‌گیری میکند. نگهداشت مشتری (customer retention) تحت تأثیر تعداد مشتریان جدیدی است...
یکی از رویکردهایی که توسط شرکتها در جهت ایجاد وفاداری در مشتریان، بسیار مؤثر بوده و مورداستفاده قرار میگیرد، ایجاد باشگاه مشتریان (Customers Club) است که معمولاً به آن برنامه‌های ایجاد وفاداری از طریق روابط نزدیک اطلاق می‌شود. به گزارش برنا، یکی از رویکردهایی که توسط شرکتها در جهت ایجاد وفاداری در مشتریان، بسیار مؤثر بوده و مورداستفاده قرار میگیرد، ایجاد باشگاه مشتریان (Customers Club) است که معمولاً به آن برنامه‌های ایجاد وفاداری از طریق روابط نزدیک اطلاق می‌شود. طی سال‌های اخیر بانک‌ها به‌ضرورت و اهمیت وفادار سازی مشتریان خود بیش‌ازپیش توجه نموده و عمدتاً با ایجاد باشگاه مشتریان سعی در سرمایه‌گذاری مطلوب و منطقی در این عرصه داشته‌اند که به‌عنوان یکی از نمونه‌های موفق در این زمینه می‌توان به باشگاه...
تین نیوز هرچند صنعت گردشگری، دوران سختی را در دوران کووید ۱۹ پشت سر گذاشت؛ اما هر روزه کشورهای بیشتری در حال کاهش محدودیت ها هستند و این یعنی احتمالا، گردشگری در حال برگشت به قبل از کرونا است. شاخص آمادگی سفر اسکنچر رشد ۹ درصدی بین ژوئن و جولای ۲۰۲۱ را نشان می دهد (این شاخص میزان تمایل به سفر را اندازه گیری میکند). این درصد نشانه ای از بهبود شرایط است؛ هرچند که هنوز ۲۶ درصد کمتر از سال ۲۰۱۹ است. به نظر می رسد صنعت گردشگری به سادگی به «شرایط عادی» بازنگردد و سفر به آن شکلی که ما می شناختیم در کوتاه مدت اتفاق نیافتد. برای سفرهای تجاری و تفریحی انگیزه و انتظارات گردشگران تغییر کرده...
بانک ایران زمین با ارائه خدمات نوین در حوزه بانکداری دیجیتال و ارائه تسهیلات متنوع توانسته است، حاشیه امنی برای مشتریان و ارتقا حوزه مشتری مداری خود ایجاد کند. از ویژگی‌های قرن حاضر، توسعه اعجاب‌آور تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و به‌کارگیری آن جهت افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات است و ضمن اینکه بخش خدمات در حدود ۲۰درصد کل تجارت جهانی را تشکیل میدهد و در طی ۱۵سال گذشته، مانند تجارت کالا از رشد سریع ۸/۵درصدی برخوردار بوده است.این پیشرفت، بانکداری را نیز تحت تأثیر شدید خود قرار داده و باعث تغییرات عمده‌ای در این صنعت گردیده است. از این‌رو توسعه خدمات نوین نه تنها یک نیاز جهت انتخاب برای سیستم بانکی بلکه یک امر اجتناب‌ناپذیر است که بانک‌ها...
به گزارش خبرنگار« تابناک» امروزه شاید اسم باشگاه مشتریان به گوشتان خورده باشد که اکثر شرکت‌های بزرگ و بانک‌ها برای جذب مشتری و وفاداری مشتریان یکسری خدمات را در بسته باشگاهی به مشتریان خود ارائه می‌دهند. باید یادآور شد که جذب مشتری جدید برای یک شرکت بسیار هزینه بر از حفظ مشتری‌های موجود است. شرکت‌های دوراندیش و بانک‌ها با ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه خدمات ویژه به مشتریان سابق خود، آنها را راضی نگه می‌دارند تا دوباره برای خرید یا اخذ خدمات به ایشان مراجعه کنند. به این ترتیب علاوه بر جذب مشتری جدید، با حفظ مشتریان سابقشان تعداد مشتریان و در نتیجه و فروششان را چند برابر میکنند. همچنین باشگاه مشتریان که با نام‌های باشگاه هواداری، باشگاه وفاداری،...
می دانید تجربه مشتری چیست و چه تاثیری در رشد کسب‌وکار شما دارد؟ اگر حوصله پاسخ‌دهی به مشتریان را ندارید، با آنها سرد برخورد می‌کنید و نسبت به خواسته‌هایشان بی‌اعتنایید، احتمالا به زودی از دستشان می‌دهید. مشتریان هر چقدر در فرآیند خرید (از تماس اولیه تا پشتیبانی پس از خرید) احساس رضایت بیشتری داشته باشند، احتمال وفاداری‌شان افزایش می‌یابد. مشتریان راضی به میزان قابل توجهی بر افزایش درآمد شما تاثیر گذاشته و نرخ RIOتان را بهبود می‌بخشند. تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience یا به اختصار CX)، از تعاملات مشتریان با کسب و کار شما ایجاد می‌شود. این تعاملات تمامی مراحل سفر خرید مشتری را در بر میگیرد. از اولین تماس یا پیمایش در وبسایت‌تان گرفته تا...
حجم ویدیو: 4.49M | مدت زمان ویدیو: 00:02:17 دانلود ویدیو منبع: چابک‌آنلاین پربیننده ترین پرتفوهای خرد در شرکت های بیمه ماندگارتر هستند صنعت بیمه نتوانست از تکنولوژی روز استفاده کند صنعت بیمه هوشمند و فعال اقتصاد را از ورشکستگی نجات می دهد تورم به هیچ وجه به نفع شرکت های بیمه نیست
امتداد - امروزه بسیاری از شرکتها برنامه¬های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند. جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزش‌هایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدمات. از استراتژیهای مهم بازاریابی و اهداف باشگاه مشتریان است. به گزارش پایگاه خبری امتداد به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران ، در واقع باشگاه مشتریان “Customers Club”، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه ایجاد می¬گردد...
امروزه بسیاری از شرکتها برنامه های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند... - اخبار بازار - امروزه بسیاری از شرکتها برنامه های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند. جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزش‌هایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدمات. از استراتژیهای مهم بازاریابی و اهداف باشگاه مشتریان است. در واقع باشگاه مشتریان Customers Club، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه...
تبلیغات محیطی از اصلی ترین ارکان تحقق راهکارهای بازاریابی، و ابزار قدرتمندی برای ترفیع جایگاه برند و محصولات، و افزایش وفاداری مشتریان و سودآوری است. به گزارش برنا، تبلیغات محیطی، جدیدترین و مهمترین رویکرد رو به رشد تبلیغات یک برند است، که به طور ویژه در گرافیک محیط شهری و در بیلبوردهای تبلیغاتی نمود پیدا کرده است. با توجه به تاثیری که تبیلغات بیلبوردی و چاپ بنر عرض 5 متر در مقایسه با سایر انواع تبلیغات دارند، می توانند در بهبود آگاهی برند و وفاداری مشتریان، جایگاه مهمی داشته باشند. در این مطلب قصد داریم به بررسی تبلیغات محیطی بیلبوردی در سطح شهر، ابعاد بصری این تبلیغات، شامل لوگو، تایپوگرافی، رنگ و شعار تبلیغاتی و تاثیر آن بر وفاداری...
امتداد - از نمایندگان برگزیده جشنواره زمستانه بیمه "ما" طی مراسمی قدردانی شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، از نمایندگان برتر جشنواره زمستانه بیمه “ما” با حضور مدیرعامل، اعضا هیات مدیره، معاونین، تعدادی از مدیران ستادی و نمایندگان شورای منتخبین به صورت حضوری و نمایندگان شبکه فروش و پرسنل شرکت به صورت برخط تقدیر شد. بر اساس این گزارش، در این مراسم که به علت شیوع ویروس کرونا به صورت برخط و با حضور تعداد کمی از مدیران ارشد شرکت برگزار شد حجت بهاری فر مدیرعامل و عضو هیات مدیره با بیان این نکته که محوریت توسعه در بیمه “ما” شبکه فروش است گفت: با مدیریت مناسب ریسک در بازار رقابتی ، نمایندگان...
به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، صنعت خرده فروشی یکی از بخش‌های مهم در زنجیره تأمین کالاها است که به عرصه رقابت تنگاتنگ میان فروشگاه‌های سنتی، فروشگاه‌های آنلاین و مراکز خرید تبدیل شده است. در نتیجه این رقابت کسب و کار‌هایی پیروز می‌شوند که ضمن افزایش کیفیت کالاها و خدمات عرضه شده، به صورت مستقیم و ملموس برای مشتریان ارزش آفرینی کنند. دومین دوره نمایشگاه «ایران ریتیل شو» با حمایت برند داپ‌اَپ و با هدف نمایش آخرین دستاوردهای مدیریتی در حوزه فروشگاه‌های سنتی، آنلاین، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و کسب و کارهای وابسته به اداره فروشگاه‌ها از تاریخ ۵ تا ۸ دی ماه امسال در مجموعه نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران، سالن ۸ و ۹ برگزار می‌شود. یکی از مهمترین بخش‌های این نمایشگاه...
خبرگزاری آریا-شاید شما هم از باشگاه مشتریان یک رستوران برای به دست آوردن یک سیب زمینی سرخ کرده رایگان یا به دست آوردن کد تخفیف استفاده کرده باشید، و یا تمام لباس های خود را از یک فروشگاه که به شما جوراب یا دستکش اشانتیون هدیه می دهد خریداری کنید. اما آیا باشگاه مشتریان واقعا میزان فروش را افزایش می دهد؟ و یا صرفا هزینه ای اضافه برای بالا بردن کلاس کار شماست؟ این سوال مهم موضوعی است که آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا آمده است تا به آن پاسخ بدهد. آکادمی تخصصی سنا یکی از شرکت هایی است که سالیان سال است توانسته با ارائه محصولات با کیفیت خود مانند نرم افزار سی آر ام، نرم افزار...
تین نیوز سارابخشیان، دکتر امین حکیم، دکتر امیر هوشنگ تاجفر : در سال های اخیر، یکی از مهمترین استراتژی‌ها برای سازمان‌های خدماتی، رویکرد مشتری مداری است، به نحوی که سبب ایجاد ارزش برای آنها شده و منجر به شکل‌گیری مشتریان وفادار گردد. اهداف یک سازمان باید به گونه‌ای باشد که بیش از هر چیزی به نیازهای مشتریان توجه کند و عملکرد خود را بر اساس رضایتمندی و در نهایت وفاداری بنیان‌گذاری نماید. امروزه هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند ادامه حیات دهد مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. بنابراین تلاش در راه حفظ و نگهداری مشتریان مورد توجه تمام سازمان‌ها است و انجام هر نوع پژوهشی که باعث شود مشتری محوری به...
به گزارش عصر ایران، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبة تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به‌عنوان ابزارجامع استراتژیک مورد توجه در بانک‌ها قرار گرفته‌است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری آنها رابطه عمیقی بین مشتری و بنگاه ایجاد می‌شود. در واقع باشگاه مشتریان یک استراتژی برای افزایش وفاداری مشتریان در تدوین یک روابط بلندمدتی است و مشتریانی که عضو باشگاه هستند خدمات ویژه‌ای دریافت میکنند و از طرفی فرصتی برای تبادل اطلاعات بین مشتریان...
هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبه تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به عنوان ابزار جامع استراتژیک مورد توجه بانک‌ها قرار گرفته است. به گزارش گروه دیگر رسانه‌های خبرگزاری فارس، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبه تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به عنوان ابزار جامع استراتژیک مورد توجه بانک‌ها قرار گرفته است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری...
باشگاه مشتریان یکی از زیرساخت‌های استراتژیک برای افزایش وفاداری ارزش‌‌محور مشتریان است، بر همین اساس بیشتر بانک‌های موفق جهان در راستای تعالي مشترک براي همه ذينفعان خدماتی را خارج از چهارچوب قرعه‌کشی به مشتریان خود ارائه می‌دهند. به گزارش عصر ایران، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبة تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به‌عنوان ابزارجامع استراتژیک مورد توجه در بانک‌ها قرار گرفته‌است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری آنها رابطه عمیقی بین مشتری و بنگاه...
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از دنیای اقتصاد؛ اول از همه بوی ناشناخته‌ای به مشامتان می‌رسد که ترکیبی است از بوی غذای خام و روغن ماشین. پس از ورود به محوطه، خود را در محاصره قفسه‌های مرتب و تسمه‌های پلاستیکی درحال حرکت می‌بینید. فضای حاکم بر اینجا پس از چند دقیقه برای شما آشناتر می‌شود، چراکه به تدریج با پیشینه فعالیتهای شرکت لنکفورد از طریق مشاهده عکس‌های روی دیوار و اطلاع‌رسانی‌های پیرامون آشنا می‌شوید و از بودن در آن مکان احساس خوشایندی پیدا می‌کنید. وقتی با مدیرعامل شرکت، یعنی استانلی لنکفورد به صحبت می‌نشینیم درمی‌یابیم که این شرکت واقعا متفاوت و همه چیز روی نظام و قاعده است. کارکنان به شکل عجیبی شرکتشان را دوست دارند. میزان غیبت و تاخیر...
اصول تجارت سال‌هاست که از جذب مشتریان جدید به حفظ مشتریان فعلی تغییر کرده است. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام فراپیام، تجارت نوین بر این مهم استوار است که اگر مشتریان قبلی را حفظ کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید ضمن افزایش مصرف و سود از محل مشتریان قبلی، ایشان خود عوامل بازاریابی برای بنگاه اقتصادی شما خواهند بود. امروزه یکی از ابزارهای مهم وفاداری مشتریان، ایجاد باشگاه مشتریان است. بنگاه‌های اقتصادی همواره در تلاش هستند از طریق ایجاد ارتباط عاطفی و دوطرفه، با مشتریان خود در تعامل باشند. در واقع هدف از ایجاد باشگاه مشتریان تبدیل مشتریان بالفعل یک بنگاه اقتصادی به مشتریان وفادار و همیشگی است به نحوی که سایر برندها در حوزه مشابه کسب...
ایدههای خلاقانه کسب و کارها در جذب یا نگهداری مشتریها همیشه مورد توجه قرار میگیرد. چه از دورانهای قدیم و رسوم بازاری که بین مغازهدارها و حجرهدارها برقرار بود، چه تا همین امروز که مشتریها طیف گستردهای از نیازشان را بدون شناخت فروشنده و با خدمات آنلاین برظرف میکنند. حالا در این سبک زندگی دیجیتال، وفاداری فراتر از مشتریمداری معنا پیدا میکند. وفاداری مرحلهای بعدتر از مشتری مداری و مشتریمداری پایهای برای تثبیت وفاداری است. به همین دلیل است که در دنیای کسب و کاری امروز، کمپینهای وفاداری ارزش بالایی پیدا کردهاند. هر چه کمپینهای وفاداری با مقیاسهای بزرگتری اجرا شوند و گروه بیشتری از کاربران یک وبسایت یا اپلیکیشن را شامل شوند، این یعنی موفقیت واقعی برای آن کسب...
در این سلسله مقالات شرکت فراپیام به تعریف صحیح مشتری وفادار و چگونگی تبدیل یک مشتری به مشتری راضی و سپس مشتری وفادار پرداخته است. به گزارش ایسنا بنابراعلام شرکت فراپیام، در دنیای بازاریابی، وفاداری مشتری واژه و اصطلاحی است که بطور گسترده مورد سوتفاهم قرار گرفته است. این در حالی است که عمدتا این باور شکل گرفته که رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری یک مفهوم هستند، اما در حقیقت این‌ها دو ماهیت کاملا متفاوت هستند. تقریبا هر شرکتی رضایتمندی مشتری را به وسیله برخی از انواع بازخوردهای مشتری می‌سنجد، تنها برندهای کمی هستند که قادرند وفاداری مشتری را بسازند و ایجاد کنند. باید به این نکته توجه کرد که یک مشتری راضی لزوما یک مشتری وفادار نیست یک مشتری می‌تواند...
ایلنا؛ منصور سعیدزاده مدیر روابط عمومی اسنوا، طی گفتگویی از اهتمام این شرکت به ایفای تعهدات خود، علی‌رغم افزایش غیرقابل پیش بینی هزینه ها و بالا رفتن قیمت تمام شده، خبر داد و اضافه کرد: «تحویل تولیدات لوازم خانگی این شرکت که از ابتدای نیمه دوم سال گذشته پیش فروش شده، هم اکنون درجریان بوده و با همان قیمت های توافق شده و بدون درخواست هیچگونه مابه التفاوت اضافه به دست مشتریان محصولات اسنوا می رسد.» وی گفت: «این کار بزرگ البته جزو تعهدات ما بوده است، اما درحالی که بسیاری از صنایع با افزایش بی‌رویه هزینه ها در همه سطوح، از ایفای تعهدات خود در موعد تعیین شده و یا با قیمت های مورد توافق، سر باز می‌زنند، شرکت...
به گزارش خبرنگار حوزه دریچه فناوری گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، آمار‌های سال ۲۰۱۸ نشان می‌دهند که سازندگان گوشی‌های هوشمند با افزایش فروش بسیار بالایی روبرو بوده‌اند. این در حالی است که ۹۰ درصد مشتریان حاضر به تغییر کاربری به سیستم عامل‌های دیگر نبوده‌اند. بر اساس تحقیقات بر روی ۵۰۰ نفر از کاربران گوشی‌های هوشمند، از هر ۱۰ کاربر ۹ نفر از آنها ترجیح می‌دهند که حتی با خرید گوشی جدید همچنان به سیستم عامل فعلی خود وفادار بمانند. بر اساس این تحقیقات ۹۲ درصد از کاربران اندروید، هیچ تمایلی به استفاده از دستگاه‌های iOS نشان نداده و ۹۱ درصد از کاربران iOS نیز استفاده مداوم از همین سیستم عامل را به استفاده از اندروید ترجیح می‌دهند. این تحقیقات...
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران وفاداری مشتریان نسبت به شبکه خدمات پس از فروش شرکت های خودرویی را با استفاده از شاخص NPS بررسی کرد.به گزارش بلاغ،شاخصهای مختلف ارزیابی نقش مهمی در مدیریت برندها و حرکت در راستای استراتژیهای میان مدت و بلند مدت ایفا میکنند. درآمد، سود یا زیان، امتیاز رضایت مشتری و شاخص وفاداری آنها از ابزار های هدفگذاری سازمان‌ها در حوزه‌های مختلف هستند و شاخصهای عملکردی و همچنین برنامه ریزی بر این اساس تعریف می‌شوند. در دنیای امروز، مشتریان علاوه بر اینکه قدرت انتخاب و تصمیم‌گیری در مورد خرید خود را دارند، می توانند بر تصمیم دیگران در خرید نیز تاثیرگذار باشند. بنابراین باید بتوان به کمک شاخصی از میزان تاثیرگذاری مشتریان بر نظر دیگران...
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در گزارشی میزان وفاداری مشتریان در استفاده از شبکه خدمات پس از فروش برندهای مختلف خودرویی داخلی و خارجی فعال در ایران را بررسی کرده است. به گزارش ایسنا، شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) یا به اختصار NPS، ابزاری برای سنجش میزان طرفداری و وفاداری مشتریان است. همچنین این شاخصی برای اندازه‌گیری تجربه مشتری در خرید و استفاده از آن برند و در نتیجه پیش‌بینی رشد کسب و کار مورد استفاده قرار میگیرد. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران میزان وفاداری مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش شرکتها و برندهای مختلف خودرویی در ایران را با استفاده از شاخص NPS بررسی کرده است. در این ارزیابی مشخص شد خودروهای ژاپنی دارای بیشترین...
در این میان در بانک‌های ریشه‌دار (دارای شعب زیاد)، بسیاری از عوامل مانند گسترش معاملات برخط، بانکداری کم‌هزینه و تعدد فناوری‌های مالی مبتنی بر تلفن همراه باعث شده است که مشتریان از شعب بانک‌ها خارج شده و در فضای بانک مجازی بیشتر حضور داشته باشند. این موضوع کاهش شدید مراجعات حضوری به شعب را در پی داشته است و شاهد موج کاهش شعب در بانک‌ها نیز هستیم که این امر به‌نوبه خود باعث تخریب برند بانک شده و حس منفی در اذهان مشتریان خود ایجاد کرده است. این شرایط به نوعی بانک‌ها را در دوراهی تصمیم‌گیری قرار داده است. چراکه از سوی دیگر برخی از بانک‌ها با تحمل فشار‌های زیاد، سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی را در مدرن‌سازی شعب خود انجام داده‌اند و...
به گزارش پارس نیوز، دورانی که مشتریان برای مدت طولانی نسبت به شرکتها وفادار بودند به سر آمده است. میزان اعتماد مصرف‌کنندگان به نام‌های تجاری همواره در حال کاهش است و در صورت ارائه پیشنهادهای بهتر از سوی دیگر برندهای تجاری، مشتریان بدون هیچ تردیدی از برند همیشگی خرید نخواهند کرد. قانون ۸۰/ ۲۰ که معتقد است ۲۰ درصد از مشتریان ۸۰ درصد از سود را رقم می‌زنند به قانون ۴۰/ ۶۰ تبدیل شده (۴۰درصد از مشتریان موجب ۶۰ درصد گردش مالی می‌شوند) است. امروزه این قانون هم به آرامی به سوی قانون ۵۰/ ۵۰ تکامل پیدا کرده است، به صورتی که مشتریان وفادار و غیر وفادار به یک میزان، در تولید درآمد نقش دارند. این تغییرات رفتاری، پایه...
ممکن است مرسدس ارزشمندترین برند خودرویی جهان باشد، اما قطعا نتوانسته آن قدر خوب نشان دهد که مشتریانش وفادارترین مشتریان یک برند خودرویی در جهان باشند و در انتخاب‌های بعدی خود چیزی جز یک بنز را ترجیح ندهند. به گزارش گزارش خودروی عصر ایران به نقل از"اتومارکتینگ"، به نظر می‌رسد وفاداراترین مشتریان خودرو در جهان طرفدار برندهای ژاپنی هستند. موسسه تحلیلی- خبری ادموند در سال 2018 گزارشی را در خصوص وفاداری مشتریان به برندها منتشر کرده که در آن به بررسی روند نقل و انتقال و خرید 13.9 میلیون خودرو بین سال‌های 2007 تا 2017 پرداخته است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان میدهد که مشتریان برندهای تویوتا، سوبارو و هوندا پس از استفاده از محصولات این کارخانه‌ها همچنان...
همزمان با خجسته زادروز امام حسن عسگری(ع)، قرعه کشی اعضای باشگاه مشتریان بانک پارسیان با حضور معاون طرح وبرنامه، مدیر مرکز آموزش و تحقیقات بانکداری اسلامی، معاون فناوری اطلاعات، مدیران روابط عمومی، بازرسی و نظارت و دیگر مدیران بانک پارسیان برگزار شد و 187 برنده جوایز نقدی این قرعه کشی مشخص شدند.به گزارش صدای ایران این قرعه کشی به پاس قدردانی از وفاداری آن دسته از هموطنان و مشتریانی که از ابتدای عضوگیری باشگاه لغایت شب یلدای 96، برای عضویت در باشگاه مشتریان بانک پارسیان اقدام کرده اند، برگزار و به اعضایی که امتیاز حد نصاب را کسب کرده اند، به قید قرعه 17 جایزه 50 میلیون ریالی و 170 جایزه پنج میلیون ریالی اهدا خواهد شد.معاون طرح و برنامه...
پول‌نیوز - همزمان با خجسته زادروز امام حسن عسگری(ع)، قرعه کشی اعضای باشگاه مشتریان بانک پارسیان با حضور معاون طرح وبرنامه، مدیر مرکز آموزش و تحقیقات بانکداری اسلامی، معاون فناوری اطلاعات، مدیران روابط عمومی، بازرسی و نظارت و دیگر مدیران بانک پارسیان برگزار شد و 187 برنده جوایز نقدی این قرعه کشی مشخص شدند.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، این قرعه کشی به پاس قدردانی از وفاداری آن دسته از هموطنان و مشتریانی که از عید فطر لغایت شب یلدای 96، برای عضویت در باشگاه مشتریان بانک پارسیان اقدام کرده اند، برگزار و به اعضایی که امتیاز حد نصاب را کسب کرده اند، به قید قرعه 17 جایزه 50 میلیون ریالی و 170 جایزه پنج میلیون ریالی اهدا خواهد شد.معاون طرح...
تین‌نیوز | کاوه صفرزاده، کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی جهانگردی*فقط۴درصد از مشتریان ناراضی شکایت میکنند و۹۶درصد، فقط سازمان را ترک میکنند. اما پژوهش‌ها نشان میدهد که این۹۶درصد، با۱۰تا۱۵درصد بقیه افراد درباره احساس بدشان گفت‌وگو میکنند. یک بررسی نشان داده است که یک گروه۱۳درصدی از این۹۶درصد با۲۳درصد از مشتریان دیگر درباره خدمات و تولیدات بد سازمان گفت‌وگو میکنند. اهمیت بررسی و آسیب‌شناسی این موضوع مهم نقش اساسی و کلیدی در جلب و وفادار سازی مشتری و در همین راستا بالا بردن سطح کیفی خدمات و ارتقاء برند ایفا میکند. مشتری‌هایی که نوعملموسی از کالا مثل یک رادیو و یا یک دستگاه اتوبخاررا خریداری میکنند در وهله اول عملکرد و بازدهی کالا برایشان مهم بوده که با درستی عملکرد کالا و یا کلاً...
هدف اصلی از اجرای یک برنامه وفاداری به دست آوردن قلب مشتریان و دلبسته کردن آنها به برند است. شرکت شما از کدام دسته است؟ دوست دارید اعضای برنامه وفاداری شما، بیشتر امتیازات خود را برای جوایز بهتر جمع کنند یا نه؟! دوست دارید در لحظه از امتیازات خود استفاده کنند؟ کدام‌یک؟ درباره استفاده از امتیازات، دو نوع مکتب فکری وجود دارد؛ عده‌ای معتقدند یک برنامه وفاداری قوی باید اعضای خود را به ذخیره امتیازات و استفاده بلندمدت از آنها تشویق کند و عده‌ای دیگر نظری کاملا عکس دارند و می‌گویند امتیازات باید در لحظه استفاده شوند. به گزارش دنیای اقتصاد، هر دو گروه نیز عقاید مخصوص به خود را دارند و نظر خود را بر گروه مخالف...
در دنیای کسب‌وکار بهشدت رقابتی امروز، رهبران باید به سختی فعالیت کنند و سرمایه های بیشتری برای توسعه و رشد سازمان‌های تحت امر خود تدارک ببینند. اما با نگاهی به کیفیت سرمایهگذاریهایی که با هدف جلب وفاداری و رضایت مشتریان انجام می‌شوند، متوجه برخی نواقص جدی خواهید شد. واقعیت این است که اجرای برنامه های وفاداری قدیمی اکنون دیگر هزینه های قابل توجهی بر سازمان‌ها تحمیل میکند و در عین حال ارزش‌های به مراتب کمتری برای آنها به ارمغان میآورد. به‌منظور افزایش ارزش‌های حاصل از وفاداری مشتریان برای کسب وکار، رهبران کسب وکار باید تجدید نظرهایی در خصوص مفهوم وفاداری برای مشتریان و البته کسب وکار خود انجام دهند. مشکلاتی که بزرگ‌تر می‌شوند سرمایه گذاری در زمینه افزایش...
پدال نیوز- پنل تخصصی «رضایتمندی و وفاداری مشتریان در فروش و خدمات پس از فروش» که از محورهای اصلی چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ایران بود در روز دوم...
عصر خودرو- پنل تخصصی «رضایتمندی و وفاداری مشتریان در فروش و خدمات پس از فروش» که از محورهای اصلی چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ایران بود در روز...
پدال نیوز: چنانچه مردم از کیفیت و خدمات پس از فروش وسیله و یا ابزاری که خریداری می کنند، رضایت داشته باشند، رشد اقتصادی و افزایش خرید محصولات داخلی را...
ساعت ۲۴- کارهای خارق العاده ای که سامسونگ کره جنوبی در عرصه تولید تلویزیون، یخچال و فریزر و تلفن همراه انجام داد، این شرکت را به یک غول بزرگ در...
تذکر: کاربر محترم! این بخش پایگاه خبری بی‌باک بصورت کاملا آزاد توسط کاربران بارگذاری می‌شود، و انتشار فیلم و صوت در این...
مراسم جشن بزرگ اهدای جوایز قرعه‌کشی طرح "رویاهای دست یافتنی" همراه اول و طرح جشنواره وفاداری مشتریان ADSL در شرکت مخابرات استان هرمزگان برگزار شد.
حقوق کدام یک از ایثارگران در سال ۱۴۰۳ افزایش داشت؟